你可以问什么

向 UMMAYA 请求公共服务结果，而不是请求一个内部 adapter。系统应自行判断请求需要 locate、find、check、send，还是需要 Handoff。

好的 prompt 会给出用户处境、地点或 domain、想要的结果，以及 evidence expectation。除非 agency 本身就是用户要求，否则不需要先说机构名。

最好的 prompt 形状

不确定时使用这个形状：

I am trying to <public-service outcome>.
Use official/public information where possible.
Show what UMMAYA can do now, what needs consent, and where I must continue officially.

它有效，是因为它给 UMMAYA 足够 context 来选择 tools，同时要求回答标出 boundaries。它也防止回答听起来像拥有隐藏的官方访问权。

最好的 prompt 是 outcome-first 和 evidence-aware。先说用户想完成什么，再要求 UMMAYA 分开说明现在能做什么、哪里需要 official continuation。

示例 prompt

Situation	Prompt	Expected path
Emergency or healthcare lookup	동아대 승학캠퍼스 근처 응급실이나 야간 진료 정보를 공식 정보 기준으로 찾아줘.	locate then find
Weather or safety warning	부산 사하구 오늘 호우나 도로 위험 정보가 있는지 공공 데이터 기준으로 확인해줘.	locate then find
Moving preparation	이사했어. 전입신고 전후로 확인해야 할 공공서비스 단계를 정리해줘.	find, possible Handoff
Welfare preparation	긴급복지 지원을 알아보고 싶어. 공개 안내와 공식 확인이 필요한 단계를 나눠줘.	find, possible check, Handoff
Certificate or identity flow	주민등록등본 발급 준비 단계와 공식 인증이 필요한 지점을 알려줘.	find, Mock/ Handoff
Fine or payment preparation	과태료 납부 경로와 UMMAYA가 실제로 할 수 없는 단계를 표시해줘.	find, possible check, Handoff

Expected path 不是 completion guarantee。它只是 query engine 应如何分解请求的 planning hint。

要求 evidence

当结果可能影响真实决定时，请加上 evidence request。

공식 정보 기준으로 찾아주고, 어떤 부분이 Live인지 Mock인지 Handoff인지 같이 표시해줘.

这句话让回答更容易检查。强的 UMMAYA 回答应说明哪个 source、adapter result、scenario boundary 或 official handoff 影响了结果。

对 evaluator 来说，evidence wording 特别重要。它把流畅回答变成可追踪回答，因为它迫使 response 暴露 state 和 source。

避免这些 prompt 形状

避免要求 UMMAYA 绕过 authority：

• “log in for me”;
• “issue this certificate now”;
• “pay it without asking”;
• “change my official record”;
• “tell me my private account state without consent”;
• “pretend this mock is official.”

UMMAYA 遇到越界 prompt 时应拒绝、请求 permission 或 hand off。

如果你不小心写了这样的 prompt，正确恢复方式不是更强硬地说服 UMMAYA，而是把请求改写成 preparation、public lookup 或 official handoff guidance。

如果回答停下

stop 往往是正确的。如果 UMMAYA 说 Mock，把结果当作 simulation。如果它说 Handoff，就在 official service 继续。如果它提出澄清问题，只回答安全推进所需的最小信息。

目标不是强迫每个 prompt 通过。目标是在 evidence 和 authority 允许的范围内前进，并在需要时可见地停止。